Teamwork in de zorg is onder de maat

Teamwork in de zorg is volgens professionals niet optimaal.
Zes van de tien zorgmedewerkers zien ruimte om de teamprestaties te verbeteren.
Dit blijkt uit een peiling van het kenniscentrum voor zorginnovatie CBO.

De respondenten geven ondermeer aan dat de onderlinge communicatie binnen teams beduidend beter kan.
Het geven van onderlinge feedback is blijkens de enquête onvoldoende in de dagelijkse praktijk ingebed. “Groepjesvorming” wordt expliciet aangemerkt als sta in de weg voor betere teamprestaties en het onderlinge vertrouwen scoort niet optimaal.
Zorgprofessionals betwijfelen of ze voldoende vaardigheden hebben om samen problemen op te lossen, direct nadat ze ontstaan.
Daarnaast vinden de zorgprofessionals dat leidinggevenden onvoldoende coachend managen en meer voorbeeldgedrag moeten laten zien.

Verbeterpotentieel
Volgens het CBO toont de Eerste Nederlandse Peiling Teamwork-in-de-Zorg aan dat er ten aanzien van teamprestaties in de zorg over de hele linie een verbeterpotentieel van 40 tot 60 procent bestaat. “Het is niet zo dat er geen teamgevoel is, maar teams beschikken niet altijd over de praktische tools of training om consequent als team te functioneren”, stelt senior adviseur Erica van der Schrieck-de Loos van het CBO.

Minder fouten
Naast het ontbreken van competenties en scholing spelen ook hiërarchische werkverhoudingen een rol.
Hiërarchie kan er ondermeer toe leiden dat medewerkers hun mond houden, terwijl het teambelang, de zorgkwaliteit of patiëntveiligheid juist openheid en communicatie vragen.
Ook de werkdruk kan volgens Van der Schrieck-de Loos een effect hebben op de teamprestatie.
Niet zelden wordt de werkdruk aangevoerd om minder tijd te besteden aan overleg.
Daarmee wordt volgens Van der Schrieck het paard achter de wagen gespannen. “Overleg en onderlinge feedback lijken misschien tijd te kosten, maar uiteindelijk levert het tijd op, omdat er minder fouten worden gemaakt.”

Voorbeeldfunctie
In het verbeteren van de teamprestaties ligt volgens Van der Schrieck ook een bestuurlijke opdracht besloten. “Een bestuurder kan het goede voorbeeld geven door geregeld met teams om de tafel te gaan en zelf feedback vragen”, aldus Van der Schrieck-de Loos. “Dat breekt een gesloten cultuur open.”

Meer informatie over zelfsturende teams en verbindend leiderschap
Wilt u meer informatie over het over het bouwen van succesvolle zelfsturende teams en het realiseren van verbindend leiderschap, neem dan contact met ons op. Wij zijn u graag van dienst.

Hoe organiseer je de Zorgverkoop

Zomersessie over Zorgverkoop
De zorgverkoop wordt voor zorgaanbieders steeds belangrijker. In de Care worden gemeenten belangrijke zorginkopers door de decentralisaties van jeugd, werk en AWBZ. In de Cure zetten zorgverzekeraars verder in op selectieve contractering en verschuiving naar de eerstelijns.

HOE ORGANISEER JE DE ZORGVERKOOP?
De vraag die bij veel zorgorganisaties speelt, is op welke manier je de verkoopfunctie het beste kan inrichten?
- Hoe organiseer je marktbewerking, promotie, relatiebeheer en sales?
- Hoe organiseer je het offerte- en aanbestedingsproces?
- Hoe hou je grip op het contractbeheer en de contractuitvoering?
- Hoe zorg je voor een goede taakverdeling en samenwerking met verantwoordelijke directeuren
   en lijnmanagers?
- Welke rol speelt de marketing-communicatie-pr-afdeling hierbij?

KOM NAAR DE ZOMERSESSIE ZORGVERKOOP 
Veel zorgorganisaties puzzelen hoe dit te organiseren. Heb je zin om met collega-zorgmarketeers hierover uitgebreider van gedachten te wisselen? Meld je dan aan voor de Zomersessie Zorgverkoop. In een ongedwongen, informele sfeer. Hoe pak jij het aan? Waar loop je tegen aan? Welke vragen of tips heb je?

LOCATIE EN DATUM 
Donderdag 3 juli van 13.30 tot 16.30 uur.
Locatie is regio Arnhem (exacte adres volgt later).

AANMELDEN 
Stuur een email met je contactgegevens naar Sjors van Leeuwen, via info@indora.nl.
Er zijn geen kosten aan verbonden (gratis).

Tot ziens op 3 juli. En succes met de zorgverkoop deze zomer.